Términos y Condiciones (Tienda Online)

Última actualización: 29/09/2025

1. Información sobre la empresa

Título: Hollywood Hair SL (NIF: B72455678)
Domicilio social: URBANIZACIÓN BALCÓN DEL GOLF, 0 DOS MUNDOS, RÍO REAL S/N, 29603 Marbella (Málaga), España
Web: www.hollywoodhair.es
Correo electrónico: contacto@hollywoodhair.es · Tel/WhatsApp: +34 651 439815

2. Objeto y aceptación

Los presentes términos regulan las compras de productos realizadas a través de la tienda online de Hollywood Hair. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Información Legal , la Política de Privacidad y la Política de Cookies .

3. Processo de compra

Selección de productos y adición al carrito.
Resumen previo del pedido con desglose de precios, impuestos (IVA) y gastos de envío.
Confirmación del pedido y pago seguro mediante las formas habilitadas.
Recepción de correo electrónico de confirmación (contrato a distancia formalizado al recibir dicha confirmación).
Si se detecta un error manifiesto (p. ej., tipográfico) en precio o stock, contactaremos para confirmar o cancelar con reembolso íntegro.

4. Precios, impuestos y pagos

Todos los precios se muestran en EUR e incluyen IVA conforme a la legislación vigente.
Formas de pago disponibles: tarjeta de crédito/débito, PayPal y/o otras que se indiquen al finalizar la compra.
Las promociones no son acumulables salvo indicación expresa.

5. Envíos y entregas

Envíos a España peninsular y, cuando proceda, a otros destinos de la UE (los destinos disponibles se mostrarán al finalizar la compra).
El plazo estimado se indicará durante la compra; Posibles retrasos por fuerza mayor o logística externa no generan indemnización.
El riesgo de pérdida o daño se transmite al cliente en la entrega física del producto.

6. Derecho de desistimiento (14 días) y excepciones

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento (Real Decreto Legislativo 1/2007). Para ello, deberá comunicarlo por correo electrónico a contacto@hollywoodhair.es indicando nº de pedido, datos y productos a devolver.

Los productos deben devolverse sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original, con ticket/factura.
Excepciones de higiene: no se admiten devoluciones de extensiones de cabello naturales , cosméticos abiertos o productos usados .
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a Hollywood Hair.

7. Política de reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días naturales .
Si el producto no llega en condiciones adecuadas (uso, falta de embalaje original, daños), podrá rechazarse la devolución o aplicarse depreciación.

8. Garantía legal de productos

Todos los productos cuentan con garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa española y de la UE.
Quedan excluidos daños por uso indebido, falta de mantenimiento, manipulación incorrecta o desgaste normal.
Para activar la garantía será necesario aportar ticket/factura y una descripción del defecto.

9. Protección de datos

Los datos personales se tratan conforme al RGPD ya la Ley Orgánica 3/2018, con la finalidad de gestionar compras, pagos, facturación y envíos. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y otros según se detalla en la Política de Privacidad .

10. Reclamaciones, OMIC y ODR

Para reclamaciones, puede escribir a contacto@hollywoodhair.es . También disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales en nuestros salones de Marbella y Madrid.
El cliente podrá acudir a la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) o al Sistema Arbitral de Consumo .
Plataforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr .

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Sin perjuicio de los fueros imperativos del consumidor, para la resolución de controversias serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.

12. Contacto

Correo electrónico: contacto@hollywoodhair.es · Tel/WhatsApp: +34 651 439815
Dirección postal: URBANIZACIÓN BALCÓN DEL GOLF, 0 DOS MUNDOS, RÍO REAL S/N, 29603 Marbella (Málaga), España