Términos y condiciones del servicio

Peluquería Hollywood Londres
Última actualización: octubre de 2025

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones rigen los servicios ofrecidos por Hollywood Hair London, ubicado en 81 Albany Street, Londres NW1 4BT, Reino Unido. Al reservar o recibir servicios en nuestro salón, usted acepta los términos que se detallan a continuación.

2. Servicios prestados

Ofrecemos servicios profesionales de extensiones de cabello, tratamientos capilares, peinados, coloración, cortes y mantenimiento, utilizando productos y técnicas de alta calidad realizados por profesionales capacitados.

Todos los servicios son personalizados y adaptados a cada cliente.

3. Política de reservas y depósitos

• Las citas pueden concertarse a través de Booksy, WhatsApp, teléfono, correo electrónico o en persona.

• Es posible que se requiera un depósito no reembolsable al momento de la reserva, especialmente para servicios de mayor duración o de alto valor.

• Las citas solo se confirmarán una vez recibido el depósito.

• Todas las reservas realizadas a través de cualquier plataforma deben ser confirmadas por el salón antes de ser consideradas aceptadas.

4. Política de cancelación y no presentación

• Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de antelación para evitar cargos.

• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación o la no asistencia a la cita conllevarán un cargo de hasta el 100% del coste del servicio .

• Los clientes que lleguen con más de 15 minutos de retraso podrían ver acortada o reprogramada su cita.

5. Consentimiento del cliente y confirmación del tratamiento

• Los clientes deben confirmar el tipo, longitud, peso (en gramos), color y método de las extensiones de cabello antes de que comience el servicio.

• Este consentimiento podrá otorgarse por escrito o digitalmente (por ejemplo, correo electrónico o WhatsApp).

• Una vez iniciado el tratamiento, los clientes no pueden cancelarlo ni rechazar el pago .

• Los clientes menores de 18 años deben presentar un formulario de consentimiento parental firmado .

6. Cuidados posteriores y limitaciones de la garantía de las extensiones de cabello

• Los clientes reciben una guía de cuidados posteriores por escrito, que deben seguir para mantener la calidad del cabello y poder optar a correcciones o ajustes.

• El salón no se hace responsable de los problemas derivados de:

  • Uso de productos no recomendados o a base de sulfatos

  • Omitir las citas de mantenimiento recomendadas

  • Aplicación de calor o tratamientos químicos no recomendados por el salón

  • Retirada, reinstalación o modificaciones por terceros

7. Exención de responsabilidad sobre los resultados

Dado que el cabello humano natural es un producto orgánico, los resultados pueden variar según el estado del cabello, el cuero cabelludo y los cuidados posteriores de cada cliente. Cualquier mención a la durabilidad o a la duración de los resultados es meramente indicativa y depende del cuidado adecuado en casa y de los tratamientos posteriores.

8. Reembolsos y ajustes

• No se realizarán reembolsos una vez prestado el servicio.

• Se recomienda a los clientes que comuniquen cualquier inquietud dentro de los 7 días calendario posteriores a la cita.

• Si nuestro equipo técnico verifica el problema en el salón, se podrán ofrecer ajustes o correcciones parciales a discreción del salón.

9. Fotografía y uso de imágenes

• Es posible que se solicite permiso a los clientes para tomar fotografías del antes y el después con fines de control de calidad y documentación.

• Con su consentimiento, dichas imágenes podrán utilizarse en las redes sociales, el sitio web o los materiales de marketing de Hollywood Hair.

• El consentimiento es siempre opcional y puede retirarse en cualquier momento.

10. Conducta personal

Mantenemos un ambiente profesional y acogedor. Lo siguiente está estrictamente prohibido :

• Uso de lenguaje abusivo o amenazante

• Asistir a citas bajo los efectos del alcohol o las drogas

• Grabación sin permiso

Los clientes que se comporten de forma inapropiada podrán ver denegado su servicio y serán denunciados.

11. Datos personales y privacidad

Toda la información personal se maneja de acuerdo con el RGPD del Reino Unido .
Consulte nuestra Política de privacidad. Para obtener información detallada sobre la recopilación, el uso y la retención de datos, así como sobre sus derechos.

12. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de cualquier actualización.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier disputa se resolverá de conformidad con la legislación británica de consumo y la jurisdicción de los tribunales del Reino Unido.

📌 ¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros en:
📧 office@hollywoodhair.co.uk
📞 +44 734 9279858